💡S'inspirer de la CNV au travail : une posture pour mieux communiquer avec ses collaborateurs.

La Communication NonViolente (CNV) repose sur une intention claire : renforcer nos relations avec les autres, dans une posture qui évite les reproches et les critiques.

➡️ Vis-à-vis de soi : Elle nous aide à exprimer nos émotions et nos besoins de manière constructive.
➡️ Vis-à-vis des autres : Elle nous permet d’écouter avec empathie, sans interpréter ni juger.

La méthode simplifiée s’articule autour de 4 étapes :
1️⃣ Observer les faits, sans évaluation ni jugement.
2️⃣ Identifier le sentiment ressenti (ou celui de l’autre).
3️⃣ Reconnaître le besoin qui sous-tend ce sentiment.
4️⃣ Formuler une demande concrète et réalisable.

🔍 Quand un manager peut-il utiliser la CNV ?
La CNV repose sur une intention claire : améliorer nos relations avec les autres, en adoptant une posture qui évite les reproches et les critiques.

Lors d’un feedback sensible : pour éviter que vos remarques soient perçues comme des critiques personnelles et maintenir un dialogue constructif.

En situation de tension ou de conflit : pour désamorcer les malentendus et faciliter une discussion apaisée et productive.

Pour comprendre les besoins de votre équipe : lorsque des signes de frustration ou de démotivation apparaissent.

Dans la gestion du changement : pour accompagner vos collaborateurs en tenant compte de leurs émotions face à l’incertitude ou aux nouvelles attentes.

En valorisant les réussites : pour reconnaître sincèrement les efforts et contributions, tout en exprimant vos attentes futures.

En résumé, la CNV est utile dès qu’il s’agit de clarifier des situations, de renforcer la collaboration ou d’apporter du soutien dans des moments clés de la vie d’équipe.

📄 Je vous partage dans le document ci-dessous des exemples vécus en entreprise où une approche de CNV permet de mieux appréhender la situation.

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